客流是药店的生命线，但随着城市的扩大、改造，曾经繁华的商圈变得冷清，中心城区的人口也在向次商圈分流，加上网购兴起，实体店客流量下滑成为零售业的普遍现象。
作为特殊的零售行业，药店受到的影响有多大？在吸引客流方面，大家又采取了哪些有效措施？
一、增客流80%靠专业化调查数据显示，针对客流有增长的药店，提及率排在前五名的分别是：“加强了员工的专业知识培训，提高了专业服务水平”，提及率为81%
其次是“优化门店请货、缺货登记制度，确保商品全，不断货”，提及率为64%
第三是“合理调整商品结构，使之更符合顾客需求”，提及率为61%
第四是“加强员工队伍建设，充分激发了员工的工作热情”，提及率为55.79%
第五是“合理调整商品价格，树立了良好的价格形象”，提及率为53.68%
针对客流量下滑的药店，我们也进一步了解了原因，提及率最高的前五大原因为：
第一是“医保刷卡政策变化”，提及率为44.55%
第二是“促销活动不吸引人”，提及率为39.09%
第三是“商品价格高于竞争对手”，提及率为38.18%
第四是“城市改造导致的道路不通或商圈变化”，提及率为37.27%
第五是“以销售为主导的考核机制导致店员盲目推荐商品”，提及率为36.36%
对比分析两张图，可以看出：提高专业服务水平和保证商品齐全、合理是很多开业时间超过10年，依然能保持高速增长的老店一贯不变的做法。对于这两项认同度的差异也许正是面对同样的市场环境，有的药店客流下滑，有的药店客流增长的一个重要因素。
二、吸客手段偏保守在吸引新顾客方面，药店都做了哪些工作？
调查数据显示，最常见的做法是“做好店外的指引招牌及厨窗展示”，提及率为70.13%
其次是与厂家合作，去社区开展商品特卖、买赠活动，提及率为67.97%
第三是“对附近菜场、商铺、公司的员工及路人发放门店介绍或促销活动单页”，提及率为61.04%
第四是“联系医生去社区开展义诊，提供免费测血糖血压等专业服”，提及率为55.41%
第五是“发动员工开发团购客户”，提及率为36.8%
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